Nous avons vu il y a quelques semaines que la Région Wallonne a lancé la campagne jesuisfantastic.be axées sur 3 champs d’actions : la sensibilisation ; l’information ; l’accompagnement aux nouvelles technologies numériques.
Les sociétés membres et proches de TWIST ont un rôle certain à jouer dans ce programme, notamment au niveau de l’activation de sites Internet et de ce qui touche le commerce en ligne. Ce n’est pas la seule piste et d’autres idées pourront encore surgir via divers contacts entre sociétés du secteur et l’AWT.
Notons tout de suite que la société XDC participe au programme jesuisfantastic le 7 décembre (avec la société Woenstijnvis), avec une présentation de ses services et de son organisation à plusieurs chefs de PME wallonnes.

Par ailleurs, jesuisfantastic organise un séminaire d’audit de site Internet le 7 janvier 2010. L’occasion de réfléchir sur la stratégie de son site de façon approfondie et accompagné de professionnels aguerris.
Dans cette optique, nous allons parcourir un peu plus en détail les analyses, conseils et recommandations de l’AWT sur l’usage des sites Internet commerciaux par les entreprises en Wallonie. Cela doit donner aux sociétés membres de TWIST, actives d’une manière ou d’une autre dans ce secteur de puiser quelques idées pour aborder des prospects et des clients en manque de conseils à ce niveau.
L’étude, tout en soulignant les relatifs progrès réalisés par les TPE/PME wallonnes, met en évidence la lenteur à laquelle ces progrès sont réalisés. Il y a donc un réel besoin d’expliquer et de convaincre. Dans les nombreuses applications à promouvoir auprès des entreprises, il est une qui touche les membres de TWIST : la professionnalisation de certains usages d'Internet. Les entrepreneurs wallons sont de plus en plus tentés de vendre leurs produits en ligne, référencent mieux leur site et utilisent davantage leur site à des fins marketing (blog, newsletter, forum, ...). Néanmoins, les entreprises sont encore trop peu nombreuses à se lancer dans l’e-business, notamment car elles n’ont pas encore intégré l’importance de l’usage des TIC pour améliorer la performance économique et commerciale de l’entreprise. A l'heure actuelle, Internet reste principalement un outil d'information et de communication et non de vente chez les entrepreneurs wallons. Les principaux usages d'Internet sont: l’envoi des e-mails (88%) ; la recherche d’information (83%) ; le paiement bancaires (81%) ; l’envoi des fichiers (51%) et seulement 36% d’entre elles l’utilise pour les achats en ligne. Pour les sites Web, 61% des entreprises wallonnes possèdent un site Web, contre 58% des PME en 2006. Une fois encore, certains secteurs ont plus tendance à créer leur site web (spécialistes TIC: 92% ; garages: 80% ; services aux entreprises: 73% ; distribution: 75% ; industrie 1: 71%).
Les entreprises wallonnes utilisent principalement leur site web pour informer les clients et les prospects: (68%) ; donner une image moderne (63%) ; élargir la zone de clientèle (45%) ; offrir un catalogue détaillé des produits (43%). Actuellement on estime les commandes en ligne touchant 15% des entreprises. Néanmoins, il est constaté que de nombreuses entreprises ne font aucune promotion/référencement de leur site.
Pour l’E-business, seules 10% d'entreprises régionales pratiquent la vente en ligne. Les commandes en ligne sont faites principalement par e-mail (77%) et seulement 28% sont directement faite via le site internet. De plus, les commandes réalisées en ligne représentent à peine 10% de l’ensemble des commandes des e-vendeurs. Cette fracture technologique peut s’expliquer par différents facteurs, notamment un manque de moyens financiers et humains mais surtout une faible connaissance des chefs d’entreprise dans les avantages qu’offrent ces outils. Et pourtant, ces bénéfices sont nombreux et facilitent la vie des entreprises et des indépendants. Prenons le simple exemple des e-mails : le recours à ce nouvel outil a permis de réduire l'envoi de fax dans 65% des PME et l'envoi de courrier postal dans 63% des entreprises. Il a donc permis aux indépendants de gagner en rentabilité (diminution des frais de communication, de timbres) et en rapidité (un email est envoyé et reçu en un éclair alors qu’un courrier postal peut prendre de un à deux jours). Bref, le chef d’entreprise est plus efficace et travaille mieux. Et nous savons que l’utilisation des e-mails n’est que la partie visible de l’iceberg ! Une multitude d’outils et solutions multimédias existent pour améliorer le quotidien des indépendants et ce, dans tous les domaines. Malheureusement, les chefs d’entreprise (TPE/PME) n’ont parfois pas les connaissances ou même le temps de s’intéresser à ces outils.
Jesuisfantastic.be a donc tenu compte de ces informations pour élaborer son programme de sensibilisation. 4 outils permettent d’aborder ces problématiques :
1) des fiches pratiques pour aider les indépendants à utiliser plus efficacement les outils qu’ils ont déjà à leur disposition ;
2) des vidéos-témoignages de chefs d’entreprise qui parleront de leur expérience et des avantages qu’ils ont retirés en intégrant les TIC dans leur stratégie,
3) l’agenda des séminaires organisés dans le cadre de jesuisfantasTIC.be,
4) la mise en ligne des présentations des séminaires.
Plus d’informations
Site internet : http://jesuisfantastic.be
Téléphone : 065/38.38.48
Benoît RENSONNET